Que couvre cette police d'assurance ?

La présente politique s'applique uniquement à la plateforme mondiale d'U-Report. Les autres plateformes U-Report spécifiques à certains pays sont soumises à leurs propres politiques.

§  La protection de vos données est une priorité pour U-Report.  La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et conservons vos données personnelles, ainsi que les mesures que nous prenons pour les protéger. 

§  Veuillez lire attentivement notre Politique de confidentialité avant de vous connecter via l'un de nos canaux U-Report et la consulter régulièrement pour prendre connaissance des mises à jour. N’oubliez pas qu’en accédant à U-Report et en l’utilisant, vous acceptez l’ensemble des dispositions de la présente Politique de confidentialité.

§  Si vous avez moins de 16 ans, nous vous encourageons à discuter de votre utilisation et de votre engagement sur cette plateforme avec vos parents ou votre tuteur légal, et à vous assurer qu’ils consentent à ce que vous partagiez des informations avec nous via la plateforme U-Report, son application et son site web.

§  Nous vous rappelons de ne pas partager d’informations susceptibles de permettre à d’autres personnes de vous identifier sur l’un de nos canaux ou sur les réseaux sociaux, telles que votre nom complet, votre adresse postale ou votre lieu de résidence, le nom ou l’adresse de votre établissement scolaire, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et les informations relatives à vos comptes sur les réseaux sociaux.

§  Veuillez noter que toute information personnelle que vous publiez publiquement sur les réseaux sociaux d’U-Report peut être consultée par d’autres personnes. Nous ne sommes pas responsables de l’usage que d’autres pourraient faire de ces informations ; veillez donc à faire preuve de prudence dans ce que vous publiez. Si vous publiez de telles informations personnelles sur nos comptes de réseaux sociaux, nous veillerons à ce qu’elles soient rapidement supprimées.

§  Dans la présente Politique de confidentialité, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent l’UNICEF. Les termes « vous », « votre », « vos » et « utilisateur » désignent la personne qui accède à U-Report ou qui l’utilise.

Ce qui n'est pas couvert par cette police

§  Les informations personnelles et non personnelles collectées par les plateformes de messagerie et les comptes de réseaux sociaux que vous utilisez pour interagir avec U-Report. La collecte, l'utilisation et le traitement de vos informations par ces applications sont régis par la politique de confidentialité de ces dernières.

§  Les sites tiers liés à la plateforme, aux applications et au site web d’U-Report ne sont pas couverts par la présente politique de confidentialité. C’est leur politique de confidentialité qui régit la collecte, l’utilisation et le traitement de vos informations sur ces sites.

§  Nous vous encourageons vivement à consulter les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité des sites, applications et plateformes tiers, et à vous assurer que vous les acceptez, avant de les utiliser.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

§  Nous nous engageons à ne collecter qu’un minimum de données personnelles. L’objectif d’U-Report est de vous être utile et de vous permettre de vous sentir en sécurité lorsque vous utilisez l’application et interagissez avec son contenu et ses fonctionnalités.

§  Nous n’utiliserons pas vos données personnelles à d’autres fins que celles décrites dans la présente Politique de confidentialité.

§  Nous ne vendrons pas vos données personnelles.

§  Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins indiquées, sauf dans la mesure requise par la réglementation.

§  Nous prendrons toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables et nécessaires pour protéger vos données personnelles.

§  Lorsque nous faisons appel à des tiers pour héberger les informations d’U-Report ou pour nous fournir des services, nous avons mis en place des dispositions contractuelles afin de garantir la confidentialité et la sécurité de ces informations.

Quels types d'informations U-Report recueille-t-il à votre sujet ?

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, le terme « données à caractère personnel » désigne toute information permettant de nous identifier une personne, directement ou indirectement, par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou un ou plusieurs facteurs propres à cette personne.

Lorsque vous vous inscrivez sur U-Report :

A. Informations que nous vous demandons dans le cadre du processus d’inscription

Le processus d’inscription à U-Report ne vous demandera aucune information personnelle. Il vous sera demandé de préciser le pays dans lequel vous vous trouvez actuellement, votre âge et votre sexe afin de permettre à l’UNICEF et à ses partenaires de comprendre les caractéristiques démographiques générales des utilisateurs qui interagissent avec U-Report et de cibler les informations qui vous concernent.

B. Informations collectées automatiquement dans le cadre du processus d’inscription ou de toute interaction avec la plateforme

Lorsque vous vous inscrivez ou interagissez avec U-Report, la plateforme U-Report enregistre automatiquement les informations personnelles suivantes :

§  Numéro de téléphone (si vous utilisez les SMS) ou

§  Identifiant de réseau social (si vous utilisez WhatsApp, Facebook Messenger et d’autres plateformes de messagerie numérique).

Ces informations permettent à U-Report d’assurer une communication continue, de vous inviter à participer à des sondages et à des chatbots, et de vous envoyer des informations pertinentes pour vous. Les responsables d’U-Report ne connaîtront pas votre identité dans le cadre de cette communication. Ils n’auront pas accès à votre numéro de téléphone ni à votre identifiant sur les réseaux sociaux. Ces données seront stockées dans le backend de la plateforme, hors de portée de quiconque, dans le cadre du fonctionnement normal d’U-Report.

Veuillez noter que si vous utilisez Facebook Messenger pour vous connecter à U-Report, ce canal nécessitant la création d’une page Facebook qui identifie et enregistre le compte Facebook à partir duquel le message est envoyé, le nom de votre compte sera visible par les responsables d’U-Report, mais ceux-ci n’utiliseront pas ces informations pour vous identifier.

Nous collectons et traitons également les informations que vous fournissez via les canaux U-Report, notamment : 

§  Réponses aux questions du sondage

§  Interactions avec les chatbots

§  Autres messages non sollicités envoyés à la plateforme

Ces informations ne contiendront aucune donnée à caractère personnel, sauf si vous en fournissez vous-même. C'est pourquoi nous vous déconseillons vivement de communiquer des informations personnelles lorsque vous interagissez avec U-Report.

Informations que nous collectons de manière automatique dans le cadre du fonctionnement d'U-Report :

A. Lorsque vous accédez au site web U-Report et que vous l’utilisez

Lorsque vous utilisez notre site web, nos prestataires de services tiers et nous-mêmes pouvons collecter des informations vous concernant ainsi que concernant votre appareil par des moyens automatisés, tels que les cookies et les journaux du serveur web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui permettent à notre serveur d’identifier votre ordinateur, votre téléphone et vos autres appareils. En utilisant ce site, vous consentez à l’installation de cookies et de technologies similaires dans votre navigateur, conformément à la présente Politique de confidentialité. Les informations collectées de cette manière comprennent votre adresse IP, votre emplacement réseau, le navigateur que vous utilisez, les identifiants et caractéristiques de votre appareil, la version de votre système d’exploitation, vos préférences linguistiques, les URL de référence et des informations sur l’utilisation de notre site.

Si vous ne souhaitez pas que des informations soient collectées à l'aide de cookies, la plupart des navigateurs vous permettent de refuser automatiquement les cookies ou de choisir d'accepter ou de refuser le transfert vers votre ordinateur d'un ou plusieurs cookies provenant d'un site particulier. Vous pouvez également consulter la rubrique « Comment gérer les cookies » pour obtenir des informations plus générales sur les cookies.

Nous utilisons ces informations sous forme agrégée pour gérer notre site, notamment pour nous assurer que le site web fonctionne correctement, pour déterminer le nombre d’utilisateurs ayant consulté certaines pages ou pour prévenir la fraude. Nous utilisons les informations relatives à l’adresse IP pour déterminer votre localisation approximative. Nous collaborons également avec des prestataires d’analyses, tels que Google Analytics, qui utilisent des cookies et des technologies similaires pour collecter et analyser des informations sur l’utilisation du site et établir des rapports sur les activités et les tendances.

B. Lorsque vous accédez à l’application U-Report et que vous l’utilisez

Sur l’application, nous collectons des informations sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à l’application U-Report, telles que le modèle, le système d’exploitation, la langue, la localisation et la durée de la session.

Comment vos informations sont-elles stockées ?

Nous faisons appel à un prestataire tiers de confiance, RapidPro, pour héberger vos réponses aux sondages, vos interactions avec les chatbots et les informations recueillies lors de votre inscription. Les prestataires de RapidPro sont contractuellement tenus de mettre en place des mesures de protection des données et de confidentialité similaires aux nôtres et ne sont autorisés à traiter vos informations qu’à des fins spécifiques et nécessaires, conformément à nos instructions.

Veuillez noter que vos réponses peuvent également être stockées sur la plateforme que vous utilisez, par exemple dans une conversation Facebook ou WhatsApp. Si vous avez participé à un sondage sur un sujet sensible, vous pourriez envisager de supprimer la conversation afin d’empêcher qu’une autre personne ne prenne votre téléphone et n’y accède.

Combien de temps U-Report conserve-t-il vos informations ?

Nous n'utiliserons et ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Nous utilisons vos informations personnelles dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire valoir nos accords et nos droits.

Comment et pourquoi U-Report peut partager vos informations personnelles

Nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données. En règle générale, nous ne partageons que des informations non personnelles et agrégées collectées via la plateforme, l’application et le site web U-Report. Voici les circonstances dans lesquelles nous pouvons être amenés à partager des informations non personnelles : 

• 
  §  Avec les partenaires de l’UNICEF et les bureaux nationaux de l’UNICEF, sous forme d’informations agrégées telles que les résultats généraux de sondages, afin de soutenir l’engagement des jeunes et d’éclairer la prise de décision, les projets locaux, les initiatives et les campagnes.
• 
  §  Avec des prestataires de services tiers qui nous fournissent des services, tels que l’hébergement de sites web, l’analyse de données, la fourniture de technologies de l’information et d’infrastructures associées, ainsi qu’avec des prestataires d’analyses afin de vous proposer un contenu adapté à vos centres d’intérêt et de nous aider à mieux comprendre comment vous utilisez notre site, l’envoi d’e-mails et d’autres services. Cependant, nous ne vendrons jamais vos informations à un tiers.

Les rares informations personnelles que nous détenons ne peuvent être partagées que dans des circonstances exceptionnelles, et uniquement à des fins spécifiques et nécessaires. Nous pouvons partager des informations personnelles : 

§  Avec votre autorisation. Par exemple, si vous avez besoin d’une aide urgente. Nous pouvons vous demander votre autorisation par le biais de messages directs sur U-Report.

§  Pour respecter une obligation légale, faire respecter nos Conditions d’utilisation, ou protéger les droits, la vie privée, la sécurité ou les biens de quiconque, ainsi qu’à d’autres fins légitimes.

Tout tiers ayant accès à des informations personnelles est soumis à une obligation contractuelle de mettre en place des mesures de protection des données et de la vie privée similaires aux nôtres. Il n’est autorisé à traiter les informations personnelles auxquelles il a accès qu’à des fins spécifiques et nécessaires, conformément à nos instructions. Cela s’applique également aux situations où des informations personnelles font l’objet d’un transfert international.

Dans quelle mesure vos informations traitées par U-Report sont-elles sécurisées ?

Nous mettons en œuvre de nombreuses mesures raisonnables, tant physiques qu’électroniques, pour protéger vos informations personnelles contre tout accès et toute divulgation non autorisés. Cependant, il est toujours possible que des tiers interceptent ou accèdent illégalement à vos informations personnelles ou à vos communications privées. Ainsi, bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir que celles-ci, ni vos communications, resteront toujours confidentielles.

Nous vous demandons également de faire votre part pour protéger vos informations personnelles. 

§  Activez un code PIN ou un mot de passe unique pour accéder à votre téléphone ou à votre appareil. Choisissez-en un qui vous soit personnel et difficile à deviner pour les autres. N’utilisez pas votre date de naissance ou votre nom, par exemple.

§  Utilisez un mot de passe fort pour vous connecter aux canaux que vous utilisez pour envoyer des messages à U-Report. Ne partagez ce mot de passe avec personne. 

§  Faites attention lorsque vous vous connectez à U-Report via un réseau Wi-Fi non sécurisé. Les réseaux Wi-Fi publics, par exemple, sont par nature peu sûrs : soyez donc prudent.

Configurez une fonctionnalité qui vous permettra d’effacer toutes les données de votre appareil en cas de perte ou de vol.

§  Quels sont vos droits en tant qu’utilisateur d’U-Report ?

§  Vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles stockées sur le serveur d’U-Report. Vous pouvez les modifier, les supprimer et refuser leur utilisation. Pour ce faire, envoyez « MYDATA » via l’un des canaux d’U-Report.

§  Vous avez le droit d’être informé de vos droits concernant l’utilisation d’U-Report.

§  Vous avez le droit de demander à tout moment la suppression de votre inscription et des données stockées. Pour ce faire, envoyez DELETEME via l'un des canaux U-Report.

§  Vous avez le droit de décider de participer ou non aux sondages que nous mettrons à votre disposition.

Comment cesser d'être un U-Reporter et supprimer vos informations ?

Vous avez le droit de demander à tout moment la suppression de votre inscription et des informations enregistrées. Pour ce faire, envoyez « QUIT » à l’un des canaux U-Report (Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram ou Viber). Nous supprimons régulièrement les contacts qui se désinscrivent de la plateforme.

Notifications relatives aux modifications de la Politique de confidentialité

Nous réévaluons régulièrement nos mesures de sécurité et notre Politique de confidentialité, et nous pouvons modifier nos politiques si nous le jugeons nécessaire. Si nous modifions notre politique de confidentialité, nous publierons une notification sur notre site web pour signaler que celle-ci a été mise à jour. Ces modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site. C’est pourquoi nous vous encourageons à consulter régulièrement notre politique de confidentialité. La date de « Dernière mise à jour » figurant au bas de cette page indique la date de la dernière révision de la présente politique de confidentialité. En continuant à utiliser notre site après ces modifications, vous acceptez la politique de confidentialité révisée.